to read complaints and reviews, or file yours.Kablodaki Hasar Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Üç gündür ev internetim tamamen kesik, bu süre içinde hiç internete giremiyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kesinti başladıktan sonra tarafıma genel arıza kaydı oluşturulduğuna dair operatör bilgilendirmesi yapıldı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim ve detaylı bilgi ya da destek alamadım.
2431607 numaralı TurkNet abonesi olarak, üç gündür devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yan binamızdaki TurkNet kutusundaki kabloların zarar gördüğünü gözlemledim; bu nedenle saha ekibinin bölgeye gelerek kutuyu ve kabloları yerinde kontrol edip gerekli onarımı acil olarak yapmasını istiyorum.
4. Gün gelip yan binadaki kutunun tamirini yaptılar. Ancak müşteri hizmetlerine hiç ulaşamamak ve 4 gün boş yere mağdur edilmek TurkNet hizmet kalitesinde eksiklikler olduğunu gösteriyor.
