İstanbul Şişli’de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür İstanbul Şişli ’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor. Aradığımda yalnızca “planlı çalışma var” şeklinde otomatik bir yanıt dinletiliyor ve hemen ardından telefon kapanıyor, herhangi bir kayıt açılmıyor ya da tarafıma bilgi verilmiyor. Süreçle ilgili ne zaman düzeleceğine dair hiçbir net bilgilendirme alamıyorum.

2750793 hizmet numaralı aboneliğim için bölgeye acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve kesintinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.