İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Uzun süredir iş yerimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopma problemi var, son 1 hafta içinde ise birkaç gün tamamen gitti, kısa süreliğine geri geldi ve son 2 gündür yine hiç internetimiz yok. İş yeri olarak interneti aktif kullanmamız gerekirken bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyoruz.

Müşteri numaram 1419488. Hat Şırnak Silopi’de bulunan iş yerimize ait. TurkNet’e telefonla ve online kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştık, tüm yolları denememize rağmen sürekli sadece robot yanıtlarıyla karşılaşıyoruz. Online destek hattı ise bizi sadece oyalıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyoruz.

İnternetimiz neredeyse hiç yokken yaklaşık 1000 TL fatura ödüyoruz ve buna rağmen sorunlarımızla ilgilenen kimseye ulaşamıyoruz. İş yerimizin faaliyetleri bu durumdan olumsuz etkileniyor ve artık başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünür hale geldik.

TurkNet’in en kısa sürede tarafıma ulaşarak hem internet kesinti sorunumuzu kalıcı şekilde çözmesini hem de yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.