İş Yerimde TurkNet İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşüne Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

İş yerimde uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri iş yerimde internetim tamamen kesik ve hâlâ kesinti devam ediyor. Herhangi bir planlı çalışma ya da arıza hakkında öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hızımın 24 Mbps’e düşürüldüğü, bunun da Türk Telekom’un “bölgeniz daha fazlasını kaldırmıyor” şeklindeki gerekçesiyle yapıldığı tarafıma iletildi; ancak Türk Telekom tarafından gelip yerinde herhangi bir inceleme de yapılmadı.

TurkNet ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece yazışma üzerinden iletişim kurulabiliyor. Yazışmalarda da yeterli ve net bir bilgi verilmediği için tamamen çözümsüz kaldım. İzmir Bergama’daki iş yerimde bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, bu süreçte mecburen mobil internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve cebimden ciddi veri ücreti ödedim.

TurkNet’ten, öncelikle iş yerimdeki internet kesintisinin acil olarak giderilmesini ve hızımın tekrar eski, stabil haline getirilmesini talep ediyorum. 24 Mbps’e düşürülen hızım için gerekiyorsa port değişimi gibi teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca 05.03.2026’dan itibaren yaşadığım kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım mobil internet/veri giderlerim için de tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.