to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Gelmemesi
TurkNet fiber internet hizmetimi bireysel abonelik olarak iş yerimde kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunları yaşıyordum; sürekli kopma ve sinyal kaybı oluyordu ve sistemde sürekli “genel arıza” bilgisi görünüyor, bu nedenle beklemem gerektiği söyleniyordu. 03.04.2026 tarihinde başlayan bu sorun, 06.04.2026 saat 13:15’ten itibaren tamamen internetin gitmesiyle daha da ciddi hale geldi ve o zamandan beri hiç bağlantı alamıyorum.
Kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, yaklaşık 49 saat önce apartmana TurkNet çalışanı olduğunu düşündüğümüz bir kişinin girdiğini ve yaklaşık 40 saniye sonra internetin tamamen kesildiğini gördük. Yani sorun sadece genel bir arızadan ibaret değil, sahada yapılan bir işlem sonrası internetim tamamen gitmiş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüştüm; her seferinde kayıt açıldı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi. En son dün akşam saat 18:00’e kadar teknik personel geleceği bilgisi verildi ancak yine kimse gelmedi. Bulunduğum yer İstanbul Beşiktaş Meydan, yani kırsal ya da ulaşım problemi olan bir bölge değil; buna rağmen İstanbul’un merkezine 48 saat boyunca bir teknik personel gönderilmemesini kabul edemiyorum.
İnternet bağlantısını iş yerimde aktif olarak kullandığım için bu kesinti sebebiyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 1883807’dir.
TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın acilen kontrol edilip arızanın derhal giderilmesi ve sahada yapılan işlem sonucunda yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle sonlandırılmasıdır.
Şu an 5. Gündeyiz, hala gelen giden yok, Yazıklar olsun.
Şu an 6. Gündeyiz, hala gelen giden yok, Yazıklar olsun. X2
Şu an 8. Gündeyiz, hala bir çözüm yok..., Yazıklar olsun. X51854
Oluşturduğum arıza kayıtları; 01.04.2026 tarihinde sık sık kopma yaşıyorum diye ilk arıza kaydımı açmışım, - 06.04.2026/13.31birkaç gündür sürekli günün bazı saatlerinde internet bağlantısı kopuyor ve problem yaşıyorum, sorunun kalıcı olarak çözülmesi gerekmekte. - 07.04.2026/14.27Saat 13.00 kadar bir teknik personel arkadaş gelecekti ancak hala gelen giden yok, burası bir iş yeri ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. - 09.04.2026/13.14 Siz benimle taş**k mı geçiyorsunuz Beşiktaş'ın göbeğinde neden 4-5 gündür internet sıkıntısı yaşıyorum Belki 100 kere aradım, Buraya yazdım, BTK üstünden yazdım, Geldiğimiz noktada Tarih, 13.04.2025……. Ben size ne diyeyim ki harbiden yazıklar olsun.
İş yerime, daire içine bakan ekip geldi fakat, sorun apartman ya da daire içinde olmadığını modemin ve ont cihazının da sağlıklı çalışmadığını değişmesi gerektiğini, sorunun asıl kaynağının altyapı olduğunu altyapı ekiplerine ilettiğini fakat ne zaman geleceklerini bilmediğini iletti. Sorunum yaklaşık 1,5 aydır sürüyor, ve türlü bahaneler ile oyalanıyorum. Altyapı, genel arıza, vs. Vs. İlgilenen yok, bizi ciddiye alan yok. Sinyal yüksek diyorlar başka bir şey demiyorlar çözüm yok. Sanki ben çözeceğim. Sahada bize sinyal iletmesi gereken tüm buatlar fotoğraflarda göründüğü gibi açık ve hava koşullarından etkilenecek şekilde
Benim tarafımda hala somut çözüm yok, sürekli oyalıyorlar. GPON üstünden gördüğümüz değerler kabul edilebilir aralık dışında ve sağlık bir internet erişimine el verecek durumda
