İnternetsiz Kalan Fiber Aboneliği İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 10 Ocak Cumartesi günü öğleden sonra itibarıyla tamamen kesinti yaşamaya başladım ve o günden bu yana evimde hiç internet yok. Arızayı aynı gün içerisinde bildirdim, dün akşam iki görevli gelip sadece birkaç dakikalık bir bağlantı ucunu değiştirip sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldılar. Ancak internetim hiç düzelmedi ve hâlâ bağlantı yok, yeniden gelen de olmadı.

Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’ndeki adresimde kesinti başladığından beri tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine her başvurduğumda sadece saha ekiplerine yönlendirildiği söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti 1 yıllık peşin ödeme ile almış olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süreçte hiç hizmet alamadığım günler için hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.