to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bayraklı’da TurkNet üzerinden VDSL 75 Mbps paketini kullanıyorum. 14 Ocak’tan beri, yani tam 8 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesinti başladığında hemen destek kaydı açtım ve 2026011400131861716 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak “ilgileniyoruz” denmesine rağmen günlerdir somut hiçbir adım atılmadı.
Sürecin ilerlemediğini fark edince özellikle aranmak istediğimi ilettim, buna rağmen telefonla tek bir dönüş yapılmadı. Her mesaj attığımda da gerçek bir müşteri temsilcisiyle değil, yapay zekayla muhatap oluyorum. Zaten arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için sorunumla ilgili net bir açıklama, arıza durumu ya da tahmini çözüm süresi hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
A*** K****** adına kayıtlı bu abonelik için, 8 gündür evde internetsiz kalmama rağmen aylık 699 TL ödüyorum. Hem kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi/iadeyi talep ediyorum hem de internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlik ve ilgisizlik durumunun da incelenmesini rica ederim.
TurkNet 100 Mbps VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. İzmir Bayraklı’daki adresimde, 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Kurulumdan sonra bir süre bağlantı vardı, ancak sonradan internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
TurkNet VDSL internet aboneliğim (Abone No: 3099714) ile ilgili olarak yaklaşık bir haftadır tamamen internetsizim. İzmir Umurbey Mahallesi 1500. Sokak No:4 adresinde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, anc...
Bir haftadır TurkNet VDSL ev internetimde ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son dört gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturmama rağmen, “sorununuz çözülecek” denmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı. İzmir Karşıyaka Şemikler Mahalle...
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Urla’daki adresimde 01.12.2025 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen internetsizim ve sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online işlem...
Yorumlar