to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’dan bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanmama rağmen internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 3983001. Sorunu hem telefonla hem de online destek kaydı açarak defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana sürekli “kabloyu çıkar-tak” gibi yüzeysel ve yetersiz çözüm önerileri sunuldu, sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen uzun süre teknik ekip yönlendirilmedi. Nihayet ekip göndereceklerini söylediler fakat belirtilen tarih ve saatte gelen olmadı. Şu an tam 1 haftadır internetim yok ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve o zaman da çözüm için günlerce beklemek zorunda kalmıştım. Bu kez de aynı mağduriyeti yaşadığım için üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemi sırasında tarafıma 233 TL civarında 10 günlük kullanım bedeli çıkarıldı. Hem taahhütlü müşteriniz olmama rağmen hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemem isteniyor hem de sorunlarım sürekli geçiştiriliyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık bir yıldır TurkNet’in 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyoruz. Ancak son 2 haftadır İstanbul Zeytinburnu 62/2a Sokak No:12 Daire:2 adresimizde internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Daha önce de benzer bir sorun yaşanmıştı, ancak o zaman internet bir hafta s...
TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenler Fevziçakmak Mahallesi’ndeki adresimde, hizmeti ilk aldığım günden bu yana sürekli kopma sorunları yaşadım. Altyapım desteklemesine rağmen bağlantı sürekli kesiliyordu. Aylar sonra teknik ekip gelip sadece modemi değiştirdi, bir süre s...
TurkNet’ten yaklaşık bir ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Modem olarak ZTE kullanıyorum ve İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum. İnternete yalnızca ben bağlı olmama rağmen, bağlantı ilk günden beri sürekli kopuyor ve hızda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında hizmet a...
İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi’nde bulunan 4729095 numaralı TurkNet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmet alabileceğim belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece 100 Mbps hız sağlanıyor. Ayrıca, abonelik açılışında 699 TL ödedim; şu anda ise aynı hizmetin 399 T...
TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 2894049). İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödüyorum. İnternetimin kesilmesi nedeniyle ticaretim tamamen durdu, yaklaşık 50 bin tl maddi kaybım oluştu ve müşter...
Yorumlar