Ceyhun Rent A Car’da Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

09.02.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’nda Ceyhun Rent a Car firmasından yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonu kapsamında aracı teslim almaya gittiğimde ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Araç teslim saatiyle ilgili olarak E*** S***** isimli personeli saat 09.44’te aradım, uçağım olduğunu ve aracı teslim alacak başka bir kişinin olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, araç teslim saatinin öğleden sonra olduğunu söyleyip neden erken geldiğimi sorguladı ve beklemem gerektiğini ifade etti.

Kendisine geliş saatimi ve durumun aciliyetini belirtmeme rağmen “geliş saatinizin bizi ilgilendirmediğini” ima eden bir tavır sergiledi. Aracın alınmasını istediğimde ise telefonum kapatıldı ve üç kez tekrar aramama rağmen telefonlarıma bilerek cevap verilmedi. Bu yaklaşımın, bu kadar bilinen bir firmada asla kabul edilemeyecek bir davranış olduğunu, hem firma imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle şirketin kendi içinde gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür saygısız ve ilgisiz davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.