İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek: Kesintiye Rağmen Faturam Ödeniyor

TurkNet kullanıcısıyım ve Çırpıcı Mahallesi 4. Çınar Sokak No:20 adresindeki internet hizmetim cumartesi günü saat 12:28’den beri tamamen kesik. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun giderildi.

1000 Mbps sınırsız ve aylık 950 TL’lik paket kullanıyorum. “Arıza kaydınız otomatik olarak açıldı” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi; ayrıca X, Linkedin ve destek kanalları dahil ulaşabildiğim her yerden yazmış olmama rağmen tek bir yetkiliden dahi tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Kullanamadığım internetin faturasını eksiksiz ödeyecek olmam adaletsiz bir durum yaratıyor. Günlerdir hizmet veremeyen bir firmanın, yaşattığı mağduriyet nedeniyle en azından bu dönem için fatura almaması gerektiğini düşünüyorum. Hem hizmet alamıyor hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmiyoruz; bu sessizlik ve ilgisizlik 2026 yılında kabul edilemez.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşanan günler için faturamda indirim ya da ilgili ayın faturasının tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.