to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlalleri Nedeniyle 11 Günlük Mağduriyet
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 22 Nisan’dan bu yana, yaklaşık 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen bağlantım hâlâ düzeltilmedi.
30 Mayıs’ta ekipler bir kez geldi, sorunu giderdiklerini söyleyip ayrıldılar ancak internetim hiç gelmedi. Bugün için de saat 13.00’e kadar ekip yönlendirileceği söylendi fakat kimse gelmedi, verilen randevu saatlerine de uyulmuyor. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de iş ve günlük yaşantım olumsuz etkileniyor.
Kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve kesinti süresine ait bedelin iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri numaram 3160655’tir.
Şikayetim üzerine ekipler yönlendirildi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar.
