İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet gigafiber abonesiyim. Dün saat 15.00’ten beri evde internet bağlantım tamamen yok, bağlantı bir an bile gelmedi. Modem üzerinden de internete erişemiyorum.

Sorunu iletmek için TurkNet mobil uygulamasından canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyor, sürekli sadece bot cevapları geliyor ve aynı mesajları gösteriyor. Telefonla ya da başka bir resmi destek kanalından da firmaya ulaşamıyorum, yalnızca X üzerinden yazabildim.

Hem internet hizmetine erişemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.