İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cessur

09 Nisan 11:45

TurkNet gigafiber abonesiyim. Dün saat 15.00’ten beri evde internet bağlantım tamamen yok, bağlantı bir an bile gelmedi. Modem üzerinden de internete erişemiyorum.

Sorunu iletmek için TurkNet mobil uygulamasından canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyor, sürekli sadece bot cevapları geliyor ve aynı mesajları gösteriyor. Telefonla ya da başka bir resmi destek kanalından da firmaya ulaşamıyorum, yalnızca X üzerinden yazabildim.

Hem internet hizmetine erişemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Evden Çalışan Müşterinin Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Dilan

TurkNet

16 Şubat 21:56

341

TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 abonesiyim. 14.02.2025 Cumartesi sabahı saat 08.30 civarında internetimizin tamamen kesilmesi nedeniyle çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, özellikle acil olduğunu ve home office çalıştığımızı belirttim. Aynı gün için 18.00–19.00 saatleri arasında ekip yönl...

evden-calisan-musterinin-uc-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-cagri-merkezi-3.jpg

Yanıltıcı Ücretsiz İlk Ay Sözü Ve Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Şahin

TurkNet

11 Şubat 14:59

1.062

Fiber altyapı olduğu ve uygun fiyatlı olduğu söylenerek internet aboneliğimi TurkNet Gigafiber’e taşıdım. İnterneti taşırken olumsuz yorumlara rağmen firmaya güvenerek başvuru yaptım ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sırasında tarafıma “ilk ay ücretsiz kampanya” olduğu açıkça söylendi...

Yanıltıcı Ücretsiz İlk Ay Sözü Ve Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

2 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Modem Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Seda

TurkNet

17 Ocak 10:51

389

Yaklaşık 1 yıldır Sakarya Akyazı’daki adresimde TurkNet gigafiber kullanıyorum. Son 1–2 aydır ise neredeyse her gün tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Modeme elektrik gitmesine rağmen modem çalışmıyor, sürekli kapatıp açmak, güç kablosunu 10 dakika boyunca tak çıkar yapmak zorunda kalıyorum ve ancak b...

14 Ayda Çözülemeyen Gigafiber Bağlantı Sorunu Ve Sürekli Değişen Teknik Ekipler

Yusuf

TurkNet

02 Aralık 2025 13:14

534

TurkNet, binanızda gigafiber var diyerek beni abone yaptı. Tam 14 ay oldu, bu süreçte en az 20 farklı teknik ekip geldi ve her biri farklı arızalar tespit ettiklerini belirtti. Her seferinde, 'Bu benim alanım değil, farklı bir ekip gelip yapacak' denilerek sorun çözülemedi ve İstanbul'un göbeğinde, ...

Birol sonucu yetersiz buldu

Teknik Destek Yetersizliği Ve Sorunun Çözülememesi

Birol

TurkNet

19 Eylül 2025 19:18

683

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bugün (19 Eylül 2025) toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme IP düşmemesi sorunum için ayarların düzeltilmesini talep ettim. Her seferinde “Teknik ekibe gönderdik” yanıtını aldım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. A...

1 Destek

Tüm TurkNet Gigafiber Şikayetlerini Gör