to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps Özgür İletişim ev internetimle ilgili 1 Haziran’dan beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk günlerde internet bağlantısı sürekli gidip geliyordu, son üç gündür ise tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul/Büyükçekmece’dir.
Sorunla ilgili telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, sadece telesekreter üzerinden otomatik olarak arıza kaydı açıldı ve tarafıma 36 saat içinde sorunun çözüleceğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de adresime teknik ekip yönlendirildi, internetim de hâlâ çalışmıyor.
Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesi için adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve arızanın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim. Hizmete ait müşteri numaram 3618604’tür.
