to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Talebi
TurkNet internet aboneliğim için 10 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var, bir haftaya gelir, 10 güne gelir” şeklinde aynı cümleler söyleniyor ancak iki aya yakın süredir bağlantı hiç sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de internetin çevrimdışı olduğu yazıyor.
İnternet hizmeti alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor. Ağustos ayında yaklaşık 700 TL fatura ödedim, Eylül ayı için de yine 700 TL civarında bir fatura çıkartıldı. Yani kullanmadığım, fiilen alamadığım hizmet için ücretlendiriliyorum.
Müşteri numaram 4798860’tır. Bu yaşanan süreç nedeniyle internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde aktif edilmesini değil, aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade/mahsup yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İptal edilen 4798860 numaralı aboneliğinizde hizmetinizi kullanmadığınız günler için 544,23 TL hesaplanan tutar borcunuzdan düşülmüştür. Hesaplama sonrası kalan borcunuz 165,65 TL' dir. İade edilmeyen cihaz, sonradan faturalanabilecek telefon görüşmesi ya da benzeri bir kullanımınız varsa daha sonradan fatura düzenlenebilir. Hemen ödemek için https://tnn. Li/6O02k adresini ziyaret edebilirsiniz. Üç aydır tarafıma internet hizmeti sunulmadığı halde benden bu döneme ait fatura bedelini ödemeniz istenmektedir. Kullanmadığım ve hizmet almadığım bir dönemin ücretini neden ödemem gerektiğini anlamıyorum. Özellikle kullanmadığım Temmuz ayına ait faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Lütfen haksız olarak tahsil edilen bedelin iadesini gerçekleştirin.
