İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Talebi

TurkNet internet aboneliğim için 10 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var, bir haftaya gelir, 10 güne gelir” şeklinde aynı cümleler söyleniyor ancak iki aya yakın süredir bağlantı hiç sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de internetin çevrimdışı olduğu yazıyor.

İnternet hizmeti alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor. Ağustos ayında yaklaşık 700 TL fatura ödedim, Eylül ayı için de yine 700 TL civarında bir fatura çıkartıldı. Yani kullanmadığım, fiilen alamadığım hizmet için ücretlendiriliyorum.

Müşteri numaram 4798860’tır. Bu yaşanan süreç nedeniyle internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde aktif edilmesini değil, aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade/mahsup yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.