İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunları Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet yok ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 5’e yakın kez destek kaydı açtım, çağrı merkezine çoğu zaman düzgün bir şekilde ulaşamadım. En son arayan yetkili de sadece “genel sorun” diyerek konuyu kapattı, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi.

Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaklaşık 1 haftadır kullanamadığım günler için faturama iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abone/hizmet numaram: 4808264. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.