İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetiyle 800 TL Boşa

TurkNet aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’de ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internete hiç erişemiyorum ve modemimde los ışığı kırmızı yanıyor. Yani ortada net bir bağlantı sorunu olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süre boyunca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefon ya kapanıyor ya da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile açamıyorum. Hizmet alamadığım halde aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bağlantı sorununun teknik ekip tarafından çözüme kavuşturulmasını ve bu kesinti yaşadığım günler için tarafıma fatura/ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.