İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 3 Ocak Cumartesi gününden beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 4 Ocak Pazartesi günü ise saha ekibinin sorunu düzelttiğine dair SMS geldi; ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmedi.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak anlattım; her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve aciliyet tanımlandığı söyleniyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, bağlantı bir kez bile düzelmedi.

İnternet altyapısındaki bu arızanın bu kadar uzun sürmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilere olan güvenimi sarsıyor. Altyapı sorunumun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.