İnternet Kesintisi Çocukların Çevrimiçi Derslerine Engel Oluyor

İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’nde TurkNet ev sabit internet hizmeti kullanıyorum. Şehir dışından pazartesi akşamı eve döndüğümde internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu fark ettim, büyük ihtimalle daha öncesinde de uzun süredir yoktu ve bugün itibarıyla hâlâ hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 5–6 kez arıza kaydı bıraktım ve müşteri temsilcisiyle yazıştım. Bana sürekli genel bir arıza olduğu söylendi ancak günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hiç düzelmedi.

İnternet olmadığı için evde yayın izleyemedik, en önemlisi de çocuklarımın internet üzerinden yapılan derslerine erişiminde ciddi sorunlar yaşandı. Hem günlük hayatımız hem de çocuklarımın eğitimi bu kesintiden olumsuz etkilendi.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgede yaşanan bu internet kesintisinin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süre hizmet alamadığım günlerin fatura tutarı üzerinden iade veya indirim olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.