to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi: 4 Gün Süren Sorun Ve Telafi Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde günlerdir süren bir kesinti yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey 15. Sokak'taki adresimde yaklaşık 4 gündür evde hiç internet yok.
TurkNet uygulaması ve otomatik telesekreter üzerinden her aradığımda 22 Ağustos saat 14.30'da sorunun giderileceğine dair genel arıza ve “fiber kesinti” bilgisi paylaşılıyor; ancak belirtilen saate rağmen arıza düzelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik bilgilendirme duyurusu dinletiliyor.
Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin bölgeye yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
4 gündür evimde internet yok, düzeltme yapılmadı, tarifemi değiştirdim ve hiçbir bilgi almadım.
Bende *** oturuyorum 4 gündür internet yok ve çağrı merkezi telefonlarımı da açmıyor. Hiçbir muhatap bulamıyorum.