to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 4 Gün Sürdü, Mağduriyet Ve İade Talebi
Uzun zamandır İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödememi yıllık olarak peşin yaptım. 12 Mart Salı günü internetim tamamen gitti ve o günden beri, yani yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de ara ara kesintiler oluyordu ancak birkaç saat içinde düzeliyordu, son dönemlerde bu kesintiler sıklığı arttı ve son yaşadığım kesinti hiç düzelmedi.
12 Mart’ta hemen destek kaydı oluşturdum. Bana bölgede problem olduğu, ekibin ilgileneceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Sadece telefonla aranıp teknik ekibin beni arayacağı, geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bağlantım düzeldi. Bu süreçte telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldığım için ayrıca mağduriyet yaşadım.
Bağlı olduğum santral İzmir Cumhuriyet, 95 devre numaram 1794640282, abone numaram 1901075’tir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, aldığım hizmetten yararlanamadığım için yapmış olduğum yıllık internet ödememin tamamının kartıma iadesini istiyorum.
11 gün oldu hala çözüm yok sürekli hazır mesajlar atıyorlar. TurkNet pişmanlıktır
12 Martta internetim gitmişti ve 13 martta destek kaydı oluşturdum. 12 marttan 29 marta kadar 17 gün boyunca internet kullanmadım. Ödemesini yıllık olarak yaptığım internet hizmetinin 17 günlük süresinin tarafıma iade edilmesini ya da internet kullanım sürenin sonuna eklenilmesini talep ediyorum.
