20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek, Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimizde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.

Telefon ve uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Altyapı ekibinin yönlendirildiği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bizimle ilgilenen biri çıktı, arıza hâlâ giderilmedi.

Evimizde özel durumu olan çocuğumuz var ve internet olmadığı için çocuğumuz hiçbir şekilde zaman geçiremiyor. Kendi mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık, bu yüzden paketlerimiz bitti ve ekstra maliyetler oluştu. Kullanamadığımız bir hizmet için mağdur ediliyoruz.

Bu abonelik için 1 yıllık ödememi peşin yaptım. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle, kullanmadığım süreler de dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini ve mümkünse hizmetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.