İnternet Kesildi Ve Fiber Geçişi Sorunlu; Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık iki yıldır TurkNet’ten Özgür İletişim 75 Yalın internet hizmeti kullanıyorum. Uygulamalarında ücretsiz fiber geçişiyle ilgili bir reklam görüp başvuru yaptım. Başvuru sonrasında modem için ücret talep edileceğini öğrenince bu işlemden vazgeçtim, herhangi bir modem talebim ya da onayım olmadı.

12.09.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve iki gündür bağlantı alamıyorum. TurkNet uygulamasında da internet durumum “çevrimdışı” görünüyor ve “İnternete bağlanamıyorum - DSL yanmıyor” şeklinde kayıt açılmış durumda. Defalarca başvuru ve destek kaydı oluşturmama rağmen karşıma sadece talebimin iletildiği, fiber biriminin arayacağı yönünde standart bir cevap dışında somut bir çözüm sunulmadı, hizmetim de hâlâ aktif şekilde çalışır duruma getirilmedi.

Ne halihazırdaki internet hizmetimi düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de başlattığım fiber süreci net bir sonuca bağlanıyor, buna rağmen iptal talebim de yerine getirilmiyor. En kısa sürede ya mevcut bağlantımın sorunsuz biçimde tekrar aktif edilmesini ya da herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da modem ücreti yansıtılmadan iptal işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.