İnternet Hızı 0.7 Mbps Sürekli Düşüklüğü Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır internetimle ilgili ciddi hız ve kalite sorunu yaşıyorum. Günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin hızım 0.7 Mbps download ve 1.5 Mbps upload civarında seyrediyor, internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Durumu belgelemek için yaptığım speedtest sonucunu da ekledim.

Sorunun çözümü için defalarca kez destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de telefonla aradım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Saha ekipleri adresime gelip kontroller yaptı ve sorunun bina hattından kaynaklandığını söyleyerek yeni hat çekmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bina hattını tamamen yeniledik fakat hız değerlerinde hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ayrıca farklı bir modemle de deneme yaptım, buna rağmen durum hiç değişmedi.

5–6 aydır süren bu problem hem işimi hem günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Daha önce TurkNet’ten genel olarak memnundum ve aslında hala memnun olmak istiyorum, tek isteğim bu hız ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1324562. Yaşadığım hız düşüklüğü sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve paketim olan 100 Mbps’e uygun, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

https://turknetsdk.speedtestcustom.com/result/286e4590-e70a-11f0-a06a-43b7a3404fa4