İnternet Bağlantısı Kesildi Ve TurkNet’tan Cevap Yok

TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum. 10 Mart günü saat 23.30’dan beri internet bağlantım çevrimdışı görünüyor ve bağlantı gelmiyor. Modem açık olmasına rağmen internet erişimi tamamen yok.

TurkNet online işlem kanalları üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece hazır mesajlar gönderiliyor ve tarafıma hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş yapılmıyor. Ne arama ne de detaylı bir bilgilendirme alıyorum.

Üsküdar / İstanbul bölgesinde bulunan 4149921 hizmet numaralı internet aboneliğim için arızamın acilen incelenmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.