1400 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İstanbul’da bulunan birissine bayan giyim mağazasından internet sitesi üzerinden çeşitli ürünler satın aldım. Daha sonra memnun kalmadığım için iki adet çanta, iki adet makyaj fırça seti, bir adet ayakkabı ve bir adet terliği iade etmeye karar verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yoluyla yapmıştım, iade sırasında da paranın tarafıma geri gönderilebilmesi için IBAN numaramı faturanın üzerine yazarak ürünü geri gönderdim.

Ürünü 3 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim ve kargo takibine göre firma ürünü 5 Ağustos’ta teslim aldı. Ancak üzerinden yirmi günden fazla zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1400 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte iadenin alındığı ve teslim edildiği kargo kaydında da açıkça görülmesine rağmen firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, yaklaşık 1400 TL olan toplam ürün bedelimin yazdığım IBAN hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.