DHL Menemen Şubesi Teslim Edilemedi Girişiyle Cilt Bakım Ürünlerini Geciktiriyor

DHL ile gönderilen 915491608717 takip numaralı kargomun teslimatında DHL Menemen şubesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, serum ve kremden oluşan cilt bakım ürünlerim zamanında teslim edilmedi. 28 Ağustos sabahı saat 08.00’de ise takip ekranında kargonun dağıtıma çıktığı göründüğü halde aynı saat için “gönderi teslim edilemedi” bilgisi girilmiş görünüyor.

Teslimat saatinde evde olmama rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kapıya gelen giden olmadı. Buna rağmen sistem üzerinden kargonun teslim edilemedi olarak işaretlenmesi, artık alışılmış bir kurye sorumsuzluğu haline geldi. Bu durumla defalarca karşılaştım ve artık sayamayacağım kadar çok kez aynı mağduriyeti yaşadım.

DHL müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kargomun pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Tüm bu süreç, firma ve kurye ekibinin iş disiplini ve sorumluluk bilincinden yoksun bir şekilde hareket ettiğini açıkça göstermektedir. Cilt bakım ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kuryenin “teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı giriş yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.