İnternet Bağlantısı Hiç Çalışmıyor, Destek Cevapsız, Mağduriyet Kabul Edilemez

TurkNet ev interneti aboneliğim, Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi’ndeki adresimde dün kuruldu ve kurulduğu andan itibaren tam anlamıyla fiyasko yaşıyorum. Hattım sistemde “aktif” görünüyor ama ortada tek bir saniye bile kullanılabilir internet yok. Yeni abonelik yapıyorum, karşılığında aldığım şey koca bir “hiç”.

Her şey tamam, hiçbir sorun yok ama internette bağlantım yok.

Kurulumdan bu yana defalarca bağlantı denemesi yapıldı, arıza kaydı/destek talebi açıldı, fakat buna rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri/hizmet numaram 5130704 olmasına rağmen, sanki hiç abone değilmişim gibi sessiz kalınması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil, tam anlamıyla ciddiyetsizliktir.

İlk günden internetin hiç çalışmaması, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tek bir adım atılmaması ve bu kadar umursamaz davranılması beni fazlasıyla öfkelendiriyor. Ben, karşılığında hizmet alamayacağım bir aboneliğe katlanmak zorunda değilim. Arızamın derhal, bekletilmeden ve öncelikli olarak giderilmesini, internetimin hemen aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili acil ve net bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.