TurkNet Gigafiber Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kopması, Paket Kaybı Ve Gecikme Sorunu

TurkNet gigafiber hizmetine geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 10 gündür internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum ve Wi-Fi kaynaklı sorunlar, modem değişmiş olmasına rağmen aynı şekilde devam ediyor. Paket kaybı ve gecikme sorunları hem kablosuz hem kablolu bağlantıda gün boyu ve evin her konumunda kendini gösteriyor.

Bu süreçte hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca ekipler yerinde kontrol de sağladı ancak tüm bu işlemlere rağmen problem çözülmedi ve internet hizmetini stabil şekilde kullanamıyorum.

Alamadığım hizmet için ücret talep edilmemesini, bunun yanı sıra sorun yaşamadan kullanabileceğim, daha kaliteli ve farklı bir model modem ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.