İnşaat Nedeniyle 9 Gün Kesintili İnternet Acil Çözüm Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Yaklaşık iki aydır yaşadığım bölgede çevredeki inşaatlar nedeniyle internetimde tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Farklı dönemlerde üç gün, beş gün, bir hafta gibi sürelerle internetim kesildi ve her seferinde mağdur oldum.

Son olarak 14 Ocak’tan beri, yani dokuz gündür internetim hiç gelmiyor. İnternet bağlantısı tamamen kesiliyor, doğrudan hatlara ait kablolar kopuyor ve günlerdir hiç hizmet alamıyorum.

Her aradığımda ya da kayıt açtığımda tarafıma sürekli ekip yönlendirileceği söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Uzaktan çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum saatlerde internetsiz kalıyorum.

295**** numaralı aboneliğimde yaşadığım bu tekrarlayan ve uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini, altyapının inşaatlardan etkilenmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte özellikle 14 Ocak’tan bu yana hiç kullanamadığım günler başta olmak üzere, kesinti yaşanan tüm dönemler için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.