to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık iki haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda. Sürekli olarak “genel bir arıza” olduğu belirtiliyor ve ilk başta 14’ünde çözüleceği söylendi, ancak şimdi 23 olarak söyleniyor fakat daha ileri bir tarihte de olabileceği belirtiliyor. Bu süreçte hiçbir teknik ekip gelmedi, modemimde herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim hâlâ yok.
Aynı binada tüm dairelerde internet varken sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor. TurkNet’e defalarca bildirdim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Tek iletişim aracımız internet ve bulunduğum mahallede telefon bile çekmiyor. Eşim öğretmen ve ben de işim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum; bu durum iş hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.
Taahhütsüz paket kullanıyorum, müşteri numaram: 3394153. Acil olarak internetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren bir arızanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ivedi çözüm bekliyorum.
Yaklaşık bir aydır TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi’nde oturuyorum ve müşteri numaram 3394153. Binada ve mahallede herkesin interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim dairemde internet yok. Bu süreçte defalarca TurkNet’in online iletişim kanalı üzerinden destek talebi oluşturdum ve mağduriyetimi açıkça belirttim. Özellikle eşim öğretmen olduğu ve işimiz gereği internete sürekli ihtiyaç duyduğumuzu, bulunduğumuz mahallede telefon çekmediğini de vurguladım. Ancak her seferinde bana sadece “genel arıza var” yanıtı verildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Defalarca belirtmeme rağmen ekip yönlendirilmedi, yerinde inceleme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle doğrudan konuşma imkanı sunulmadı. İnternetin olmaması nedeniyle iş ve eğitim hayatımız ciddi şekilde aksadı, mağduriyetimiz gün geçtikçe arttı. Buna rağmen kullanmadığım internet için 700 TL fatura kesildi ve herhangi bir indirim veya ücret iadesi de yapılmadı. Modemimde sadece iki ışık yanıyor, diğerleri tamamen kapalı.
TurkNet’ten acil olarak arızanın giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve mağduriyetimin telafisi için en az 1-2 ay ücretsiz internet talep ediyorum. Sorunun sadece bana özel olduğu açıkça ortadayken, bu kadar uzun süre çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Şişli 'de bulunan adresimde bu sorun defalarca yaşandı, ancak bu kez 3 gündür hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kendi i...
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladıktan sonra yalnızca iki gün sorunsuz kullanabildim. 22 Eylül Pazartesi gününden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. Abone numaram: 4748543. Adresim Tekirdağ, Çorlu, Şeyhsinan Mahallesi, F**** H**** D******* Caddesi ...
22 Eylül’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim Karşıyaka Demirköprü, İzmir adresimde çalışmıyor. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ve sürekli “çözeceğiz” denilerek bekletildim. Dün arızanın giderildiği bildirildi ancak hâlâ internetim yok. Bunun üzerine bu kez modemimde sorun olduğu iddia ed...
Yorumlar