İki Hafta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. İlk günlerde 6–7 saatlik kesintiler yaşandı, ardından 9 Temmuz itibarıyla bağlantı tamamen gitti ve o günden beri evde hiçbir şekilde internet yok.

TurkNet’e mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadım. Sadece yeni abonelik yaptırmak istediğimi söylediğimde hemen telefonu açtılar, durumu anlattığımda ise bu kez görüşme yüzüme kapandı. Yani hem kesinti sorunu çözülmüyor hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fiyata zam yapılması da ayrıca rahatsız edici. Abone numaram 0004792225’tir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kaybı ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.