Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35728020

İki Hafta İnternetsiz, Fiber Kurulumu Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

profile
Aaa
TurkNet
14 Nisan 10:58
36

Yaklaşık iki haftadır TurkNet ADSL aboneliğim olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun ilk olarak 2 Nisan’da başladı ve ilk gün altyapı sorunu olduğunu, 20 Nisan’a kadar internetimin gelmeyeceğini söylediler. Ben de bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi, aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmediler, beni fibere geçirebileceklerini, altyapısının farklı olduğu için sorun yaşamayacağımı ve bu geçişi ücretsiz olarak yapacaklarını söylediler. Ayrıca en geç 2 gün içinde gelip kurulumu yapacaklarını ifade ettiler.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sürekli aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum, sadece oyalıyorlar. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar canlı destek ile görüştüm, yine sadece “aciliyet ileteceğim, sizi arayacağız” gibi söylemlerle geçiştirdiler. Uygulamaya girip baktığımda ise fiber geçişini sanki bugün başlatmışım gibi göstermişler, bu durum da sırf daha fazla oyalandığımı hissettiriyor.

Tüm işlerim internetsizlik yüzünden ciddi şekilde aksadı, buna rağmen 2 haftadır hizmet alamadığım halde hâlâ para ödüyorum ve aboneliğimi de iptal etmiyorlar. 2847885 numaralı abonelik için internetsiz kaldığım sürelere ait ücret iadesi yapılmasını ve söz verdikleri fiber kurulumunun derhal, daha fazla oyalama olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden ismimin herkese açık şekilde görünmesini istemiyorum.

Destekleyenler
profile Gökhan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nazan
TurkNet
08 Ağustos 2025 13:46
748

15 gündür TurkNet’te yaşadığım kurulum sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bahçelievler Merkez Mahallesi İpek Sokak Koza 15, İstanbul adresinde ADSL hizmeti kullanıyordum ve fiber internete geçiş yapmak için nakil başvurusu yaptım. Ancak, gelen ekipler kurulum işlemini bir türlü tamamlayamadı....

Fiber Altyapı Geçişi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
TurkNet
13 Eylül 2025 11:13
909

TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...

fiber-altyapi-gecisi-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Sürekli Kesintili TurkNet ADSL Bağlantısı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

profile
İstanbul
TurkNet
11 Mart 21:08
411

Uzun süredir TurkNet ADSL internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda internet sürekli kopuyor, bazen bir saat içinde 3 kez kesinti oluyor, birkaç saat sonra tekrar aynı şekilde devam ediyor. Modemi günde defalarca kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Buna ra...

TürkNet Fiber İnternetim 14 Gün Çalışmadı Ve Destek Gelmedi

profile
Emin
TurkNet
24 Aralık 2025 16:56
366

10.12.2025 tarihinde il dışından eve döndüğümde TurkNet fiber internetimin çalışmadığını fark ettim. Modemin üzerindeki ADSL/DSL/Line ışığı o günden beri kırmızı yanıyor ve yaklaşık 14 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim; her seferi...

İki Gün İçinde Geçiş Yapılacağı Söylenirken İnternetsiz Kaldım

profile
Elif
TurkNet
02 Nisan 20:24
213

Vodafone’dan TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca aranarak “2 gün içinde geçiş yapılacağı, internetsiz kalmayacağım” söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak 29 Mart’tan bu yana süreç tamamlanmadı ve internetim hiç açılmadı. Yaklaşık 5 gündür tarafıma kullanıcı...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Fiber İnternet fibere geçiş TurkNet iade TurkNet ödeme TurkNet ücret TurkNet fibere geçiş
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri