İki Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet internet aboneliğimde 07.10.2026 tarihinde öğlen saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve 2 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’ndedir ve bölgedeki çalışmanın devam ettiği söylenmesine rağmen, ne zaman biteceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum, yalnızca “bölgede çalışma devam ediyor” şeklinde sabit ve standart otomatik mesajlar gönderiliyor. Sorunun ne olduğu, tahmini çözüm süresinin ne zaman olduğu ya da mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tek bir net bilgi paylaşılmıyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu durumun acilen çözülmesini, kesintinin nedenine ve ne zaman sona ereceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.