to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet bağlatmak için başvuru yaptım. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tek bir gün bile hizmet alamadım. Süreç boyunca hem işimden alıkonuldum hem de sürekli oyalandım. İnternet ihtiyacımı karşılamak için telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kaldım, paketim bitti, tekrar tekrar paket almak zorunda kaldım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yarattı.
İletişim tarafı ise neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Aradığımda karşıma sadece “sizi arayacağız” deyip asla geri dönüş yapmayan bir telesekreter sistemi çıktı. Konu ödeme olsa 2 ay gecikmeye asla izin vermezken, konu hizmet vermeye gelince ortada kimsenin olmamasını bir çifte standart olarak görüyorum ve bunu kabul etmiyorum.
“Apartmanınızda etiket yok, 36 saat içinde çözülür” denmesine rağmen yaklaşık 2 ay geçti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından “g geldik, internetiniz hazır, 3–4 saate aktif olur” denildi, üzerinden günler geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Artık bu hizmetin verilemeyeceğini ya da bu hizmeti vermeyi başaramadıklarını çok net görüyorum.
Bu kadar uzun süre bekletilen, yanlış bilgilendirilen ve muhatap bulamayan bir müşteri olarak başka bir firmaya geçme kararı aldım, daha fazla zaman kaybetmek ve oyalanmak istemiyorum. Yaşattığınız bu süreci tamamen amatörlük ve ilgisizlik olarak değerlendiriyorum. Başvuru numaram 4928588’dir. Öncelikli amacım bu mağduriyetimin görülmesi ve benzer vaatlere kanıp aynı süreci yaşamamaları için diğer kullanıcıların bu deneyimden haberdar olmasıdır.
TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içinde n...
TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım ve modem kurulumu için 12 Aralık 2025 tarihine randevu verildi. Randevu saatinden itibaren 10 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sorumsuzluk yüzünden işimizi aksattık, yevmiyemizden olduk. Yaşadığım aksa...
TurkNet’e kasımda internet başvurusunda bulundum; 5 Aralık randevu verildi, ancak tarafıma verilen randevu günü ekipleriniz gelmedi. Üstelik gün içinde aradığımda gelecekler diyerek oyalandım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen yeni bir randevu oluşturulamamakta ve herhangi bir çözüm sunulmam...
21 Aralık’ta TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen evime internet kurulumu için gelen olmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca sadece kurulumu bekledim ancak hiçbir somut adım atılmadı. TurkNet tarafı, beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını söylüyordu. Oysa telef...
24.12.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve kurulum talebinde bulundum. Başvuru sırasında benimle ilgilenen kişi, bağlantının 2–6 iş günü içinde aktif edileceğini söyledi ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı. Bu süreçt...
Yorumlar