to read complaints and reviews, or file yours.Her İnşaatta Saatlerce İnternet Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
4660558 müşteri numaralı TurkNet kullanıcısıyım. 3. Kezdir çevremizde bir inşaat olunca internetimiz kesiliyor ve saatlerce gelmiyor. Eşimde ben de evden çalışan insanlarız. Bugün yine yan tarafımızda insaat var bina yıkıldığı gibi internetimiz koptu. Yıl 2025 ve bu TurkNet hala alt yapi kablolarını binaların üzerinden götürüyor. Defalarca kez bizi mağdur ediyor. Saatlerce internetsiz bırakıyor. Evden çalışan insanlar olarak. İlk fırsatta Türk Telekom'a geçeceğim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriyor. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Hata veriyor. Nasıl bir firmayla nasıl bir hizmetle karşı karşıyayız anlayamıyorum. Sürekli internetimiz kesiliyor. Her insaat Olduğunda en az 10 saat internetsiz kalıyoruz ve yıllardır aynı bu durum en ufak bir iyileştirme yapmıyorlar. Faturada 1 lira ödemesek pesimize avukat takarlar ama verdikleri hizmet böyle. Uygulama üzerinden hat iptaline başvuru yapıyorum ilk isim Türk Telekom'a geçmek olacak.
Gelişme
4660458 hat numaralı TurkNet abonesiyim. Ben ve eşim evden çalışıyoruz, bu yüzden internet bizim için kritik önemdedir. 2025 Eylül ayında, iki üstteki bina yıkıldığı için tam 8 gün internetimiz kesildi. Bu süreçte mobil paketler alsak da maliyetleri çok yüksek olduğu için iki haftalığına evden ayrılıp Sakarya’ya eşimin ailesinin yanına gitmek zorunda kaldık. Bu boyutta bir mağduriyet sonrası normalde bir firmanın çözüm araması ve bir daha yaşanmaması için önlem alması gerekirken, Eylül ayındaki o olaydan sonra hiçbir önlem alınmadı. Çevremizde her bina yıkımında en az 8-9 saat internetimiz kesiliyor ve işverenimize sürekli durumu açıklamak zorunda kalarak mağdur ediliyoruz. Bir tüketici olarak görevim olmamasına rağmen, çevremizde yıkılmak üzere olan binaları destek kaydı açarak size hep ilettim; çünkü internet gidince çok büyük mağduriyet yaşıyoruz. Eylül ayından sonra da defalarca ara ara kesintiler yaşandı. Bugün saat 11:30 civarında internet yine kesildi. Müşteri hizmetleri ilk başta bana sadece bizim binamızda 4 kişinin internetinin kesildiğini, ekiplerin hızla çözeceğini söyledi. Ancak Fatih Mahallesi 228 sokakta (iki alt sokağım) oturan arkadaşıma sorduğumda onlarda da internetin kesildiğini öğrendim. Yani bana yalan söylendi. İki üst sokağımızda bugün yine bir bina yıkıldı. Oradaki sorumlulara gidip sorduğumda; bina yıkımı olacağını tüm firmalara bildirmek zorunda olduklarını ve bildirdiklerini, ancak TurkNet'in önlem almadığını söylediler. TurkNet kabloları bina üzerinden götürdüğü için her bina yıkımında internetimiz kesiliyor. Eylül ayındaki o günlerce süren kesintinin üzerine en ufak bir önlem alınmadı. Binamızda Türk Telekom kullanan kimsenin interneti kesilmezken, sadece biz 4 TurkNet abonesinin interneti durmadan kesiliyor. İlk işimiz hattı iptal etmek olacak. Diğer firma kullanan kim varsa interneti gitmiyor fakat biz hep mağduruz. Okuyan arkadaşlar varsa onlara da söylemek istiyorum ki; Müşteri hizmetlerine ulaşılmayan her inşaat olduğunda interneti kesen bu firmadan uzaklaşmak en sağlıklısı. Canları istediğinde sizi ararlar istemezse aramazlar. Üçe beşe bakmadan daha kaliteli hizmete geçsin herkes lütfen çok zor değil iki dakika form oluşturuyorsunuz geçmek istediğiniz firmaya gelip her şeyi hallediyorlar. Biz kurtuluyoruz en yakın zamanda.
4 gün oldu hala gelmedi internet ve müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorsunuz bile talep oluşturuyorsunuz onlar canları istediğinde arıyor. Aynı binada Türk Telekom kullananların internetinde sorun yok turk net kullanan herkes mağdur durumda.
9 gün sonunda internet geldi arkadaşlar siz düşünün nasıl bir firma bu
