Haksız İnternet Kısıtlaması Ve Ek Ücret Dayatmasıyla Mağdur Edildim

Mehmet

18 Ağustos 2025 23:34

483

18.08.2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren 3920553 abone numarasıyla kullandığım TurkNet 100 megabit fiber internetim tamamen kesildi. İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle Üst Sokak’taki adresimde mağdur durumdayım. Faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir borcum yoktur.

Gün boyunca çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ancak akşam saatlerinde bir muhatap bulabildim. Görüşmemde bana, sözleşmem devam etmesine rağmen yeni paket almam gerektiği, mevcut internetimin portunun 5’ten 1’e düşürüldüğü ve “taahhüt olmadığından” internetimi kısıtlamaya hakları olduğu söylendi. Ayrıca, yeni bir modem almam gerektiği ve aylık ödememin normalden yaklaşık 250 TL daha fazla olacağı belirtildi. Ek ücret ve modem zorunluluğu kabul edilemez bir durumdur.

Hiçbir teknik ekip yönlendirilmeden, doğrudan bu şekilde bir çözüm sunulması ve sabahtan beri mağdur edilmem kabul edilemez. Eski hız ve aynı şartlarda internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Osman

Benzer Şikayeti Var

19 Ağustos 2025 01:32

TurkNet pişmanlıktır hocam bende ciddi sorunlar yaşadım profilimde görebilirsin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Ufuk

TurkNet

16 Ağustos 2025 10:57

981

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-5.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-4.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Çalışırken Sürekli Kesilen İnternetle Mağdur Oldum

Ömer

TurkNet

22 Eylül 2025 21:19

589

Turkent 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzaktan çalışan biri olarak internete şu an her zamankinden daha fazla ihtiyacım var. Şehir dışından bu sabah İstanbul/Şişli’deki evime döndüğümde internetimin çalışmadığını fark ettim. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. İki günd...

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü