Haftalarca İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamıyor

Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta en az bir gün internet tamamen gidiyor, bazı haftalar bu süre birkaç güne kadar uzuyor. Ay geneline baktığımda neredeyse bir haftaya yakın süre boyunca evimde internet olmuyor.

Kesinti yaşandığında internet tamamen gidiyor, modeme bağlı olmamıza rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramıyoruz. Bazen hafta içi bazen hafta sonu bu kesintilerle karşılaşıyoruz, dolayısıyla hem günlük işlerimiz hem de online ihtiyaçlarımız aksıyor. TurkNet’i aradığımda her seferinde arıza olduğu ve hemen giderileceği söyleniyor ancak bu sorun sürekli tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Sürekli “arıza var” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve hizmetten faydalanamadığım günlerin bu kadar fazla olması beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu sık ve uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istediğimi, ayrıca internetin hiç kullanılamadığı günler için de uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.