Bahçelievler’de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 29 Haziran sabahından beri internetim tamamen kesik. Yan binamızın yıkımından hemen sonra bağlantım gitti ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Abonelik numaram 1397408’dir. Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, sosyal medya kanalları üzerinden de defalarca yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Hem ev internetim tamamen kesik olduğu için mağdurum hem de iletişim kurabileceğim etkili bir kanal bulamıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli ücretlendirme/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.