TurkNet Gigafiber bağlantısı yok

Uzun süredir TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum ve 30.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internete bağlanamıyorum. Evde modem ve Wi-Fi bağlantısı görünmesine rağmen “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Bu süre içinde beşte...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim Salı gününden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor. Bu süreçte defalarca internet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 4 gündür hep a...

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu Nursi Paşa Mahallesi’indeki iş yerimde dün saat 16:00’dan bu yana internet bağlantısı tamamen yok. Burası iş yerim ve internet olmadan işlerimi sürdüremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği söyle...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak M*** Bey, ardından S**** Hanım ile görüştüm; ancak her ikisi de görüşmeyi yüzüme kapattı. İlk seferde yanlışlık olabile...

TurkNet Gigafiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi'nde yaklaşık 12 saattir tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; online işlem merkezi, e-posta ve mobil uygulama dahil her yolu denememe rağmen karşımda muhatap ...

Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. Adresimde VDSL bağlantısı mevcut ve yaklaşık 6 aydır hem sık sık bağlantı kopmaları hem de hız problemleri yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca kez Gigafiber başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcileri ve bölge teknik ekipleri, biraz daha sabretmemi ve en kısa sü...

TurkNet Gigafiber hizmeti için yaklaşık 1.5 ay önce evime kutu takıldı. Kurulum sırasında en geç 10 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak aradan geçen sürede hala internet hizmeti alamadım. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “haber vereceğiz” şeklinde...

TurkNet müşterisiyim. Bir aydır gigafiber'e geçiş yapmak için defalarca aradım, kutu bağlantınız yok dediler. Kutu bağlantısı yapıldı. Bu sefer de randevu için iletişime geçilecek veya mesaj gelecek dediler ama ne arayan oldu ne de mesaj geldi. www.turk.net sitesine de giriş yapılamıyor.

TurkNet gigafiber internet kullanmaktayım. 21.06.2025 cumartesi sabah uyandığımda evdeki modemin ışığı yeşil yanıyor, yalnız internet bağlantısı yok, bunun üzerine TurkNet'i aradım. Destek kaydı oluşturdum, evden çalışan birisi olduğumuzu dile getirdim. Destek kaydına istinaden aradılar durumu anlat...

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet kullanıcısıyım ve son 6 aydır altyapımda olmasına rağmen gigafiber hattını evime çektirmeye çalışıyorum. Destek sistemleri o kadar kötü ki sahadaki eleman ile destekte sizinle ilgilenen kişinin hiçbir bağlantısı yok; herkes birbirinden bir haber iş yapıyor. 6 aydır her sord...

Binamıza yaklaşık 2 ay önce Gigafiber kutusu koyuldu, bağlantısı yapıldı. Ve bu kutudan çıkan bir kablo ile üst katlardaki bir komşumuza bağlantı yapıldı. Günlerdir destek talebi oluşturmama rağmen neden bu hizmetin kurulumu yapılmıyor ve yararlanamıyorum? Çok eski müşteriniz olmamıza rağmen bu hizm...

26.11.2024 tarihinde bağlanan gigafiber TurkNet, 27.11.2024 tarihinde arızalanarak bağlantısı kesilmiştir. Ekipler yönlendirdik diyerek bizi oyalamaya çalışıyorlar. Ekip yok ortada, randevu verdiler. Kimse gelmedi. Hizmetimiz şu an pasif durumda. İlk gün aktivasyon işlemine 10 dakikada gelen ekip, ş...

2023 Aralık ayının ikinci haftasında binamıza kutu ve ardından internet bağlantısı geldi. Komşumuz bağlattı ve kullanıyor. Ben aradığımda ise altyapı olmadığı söyleniyor. Madem altyapı yok, komşumuz nasıl kullanabiliyor? Öğrendim ki bir sistemde gözükmüyor ve düz mantıkla onu okuyorlar. Öncesinde al...

TurkNet Gigafiber hizmeti için yaptığım başvurunun bağlantısı haftalardır gerçekleştirilmedi. Altyapı hazır olmasına rağmen, binada boşta bulunan dört portun hiçbiri aktif edilmedi. Apartmandaki kutuya 10-15 cm'lik bir kablo takılarak boşta olan dört portun aktif hale getirilmesi ve eve kurulumun ya...

TurkNet Gigafiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir sorun yaşamaktayım. Bu durumu çözmek için TurkNet ile iletişime geçtik ve şu ana kadar yaşadığımız sorunları aşağıda detaylandırmak istiyorum: Önceki adresimde bulunan kiracı, kendi Gigafiber aboneliğini yeni adresine taşımak istedi ve bize, me...

2 aydır TurkNet gigafiber kullanıcısıyım, 1000mb vaat edilen hızı 2 aydır alamıyoruz. 35/ 40 MB'den yukarıya çıkmıyor. Arayıp derdimi anlatıyorum, tamam deyip ilgilenmiyorlar. Bizi son 2 gündür de internetimiz hiç yok, müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Tam bir fiyasko, en kısa sürede iptal edeceğim...