to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Konsolun Kırılan Bacağı İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Şaşkınlığı
Bellona’dan 2024 yılı Ekim ayında Samsun Bulvar şubesinden bir yemek konsolu satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Kısa süre önce yaşadığım bir olayda yere düşen koku şişesi yerden sekerek konsolun bacağına geldi ve konsolun bacağını kırdı.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, tahminen bu işlemin ücretli olabileceği söylendi. Ürünümün henüz çok yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, böyle bir hasarda benden ücret talep edilebileceğinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. O zaman garanti ne için var diye sormak istiyorum.
Ben, konsolumun kırılan bacağının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bakin ayak kırıldı üzerinde TV ve içinde yemek takımım var, Acele bir çözüm olmalı, videom orada kanıt.
Bayi üzerinden servis ile iletiisim kurdum canlı bağlantı gördüler ve parça temini 500 TL servis gelip takarsa 1300 TL, garanti niye var onu soruyorum, yetkililerden bir kereye mahsus parça garanti kapsamında teminini istiyorum adresime, Bir şekilde takarız artık,
Son gelişme, 👎
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bilgi aktarımı bunu siz yaptınız ne haliniz varsa görün, biz firma olarak sizin ürününüzü garantiye sokmayız dediler, iki kere problem oldu ikisi de kullanıcı hatası dendi, Allah aşkına bu ürünler nasıl garantiye girecek, isim görülmediği için değil, dayanıksız ürünler... Ve yardımcı olmayan bir firma, yanından geçmem bir daha... Satana kadar yağla balla, sattıktan sonra bayat ekmek.
