to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve Bağcılar Demirkapı Mahmutbey bölgesinde yaklaşık iki haftadır ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. Geçen hafta bir tam gün internetim kesildi, bu hafta ise bugün sabah saat 11.00’den beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu kadar kısa sürede iki kez gün boyu süren arıza yaşamak kabul edilebilir bir durum değil. Her hafta arıza kaydı açılacak seviyede sorun olması hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum; bağlandığımda da sadece en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, ancak saatlerdir herhangi bir ilerleme ya da kalıcı çözüm göremiyorum.
3481246 numaralı hizmetim için bölgemdeki altyapı ve arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, sık sık yaşanan bu kesintilerin son bulmasını ve uzun süre hizmet alamadığım zamanlar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yine aynı sorun ile karşı karşıyayım Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım en sonunda
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık son bir aydır bölgemde sürekli “bölgesel fiber arızası” olduğu söylenerek internet hizmeti verilememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde 1 ayda 3 kez uzun süreli kesinti oldu ve neredeyse 2–3 günde bir internetim tamamen gidiyor. Bu kesintiler sırasında bağlantı hiç gelmiyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunu defalarca TurkNet Online İşlemler üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir cevap, geri dönüş veya açıklama alamadım. Ne yaşanan arızalara dair net bir bilgilendirme yapılıyor ne de tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli tekrar eden bu bölgesel fiber arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların devam etmesi halinde herhangi bir yaptırımla karşılaşmadan hizmetimi taahhütsüz olarak feshedebilme hakkımın tanınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 3481246.
