Genel Arıza Nedeniyle Haftada Bir Kez İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesinde 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Son 3 aydır bölgede haftada en az bir kez “genel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşanıyor ve bu kesintiler uzun saatler boyunca devam ediyor. Dün gece giden internetim, şu an sabah 10.30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve bağlantı sağlayamıyorum.

Destek almak için başvurduğumda her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmeti sağlayamadıkları günler için de faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Abonelik/hizmet numaram: 4868051.