to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yeni TurkNet internet abonesiyim ve son 2 gündür bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Geceleri neredeyse her saat başı internet bağlantım kopuyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Çok kötü bir müşterim memnuniyetleri var 2 günde vallahi bıktırdılar gelip modemimi routerımımı kutumumu değiştiriyorlarsa yapsınlar
İnterneti İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum ve bağlantı kopmaları işlerimi doğrudan etkiliyor. Gece çalışmam gerektiğinde sürekli kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda yalnızca kayıt alınıyor ancak sorunun kök nedeni tespit edilip kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 5119203 numaralı aboneliğim için bağlantı kopma sorunumun detaylı şekilde incelenerek, özellikle gece saatlerinde yaşanan bu sık sık kopmaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta evimde 24 saatten fazladır altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantım bir türlü düzeltilmiyor.
Bu süre içinde TurkNet’i 5–6 kez arayarak kayıt açtırdım, her seferinde altyapı ekiplerinin sorunu çözeceği söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı, bağlantım hâlâ yok.
Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkileyen bu kesintinin artık uzamamasını, altyapı kaynaklı sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti 0 ancak 5 6 kere arayınca ciddiye alıyorlar
Gelip güya düzelttiler gene sorunum aynı benim
