Gece Saat 02:00’de Habersiz Planlı Bakım Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Uzun süredir Bursa‑Mudanya’daki TürkNet internet aboneliğimde her gece saat 02:00 civarında “planlı bakım” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve düzenli olarak her gece internetimin habersiz kesilmesi kabul edilebilir bir çalışma şekli değil.

Bu durum hem günlük kullanımımı hem de gece bağlantı gerektiren işlerimi doğrudan etkiliyor. Planlı bakım yapılacaksa bunun makul aralıklarla, önceden açık bir şekilde SMS veya e‑posta ile bildirilmesini ve her gece tekrarlayan kesinti şeklinde uygulanmamasını beklerdim.

Abone numaram 6651116. TürkNet destek ekibine uygulama üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Sürekli hale gelen bu gece kesintilerinin nedeninin açıklanmasını, tarafıma önceden bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz veya en azından makul sürelerde ve sıklıkta sağlanmasını talep ediyorum.