to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi, İnternet Kesintisi Ve Acil Ekip Talebi
TurkNet aboneliğimde normal internetten fibere geçiş sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 27/04/2026 tarihinde başlatılan geçiş işleminde, eve hiçbir ekip gelmediği ve herhangi bir kurulum yapılmadığı halde sistemde kurulum tamamlanmış görünüyor.
Bu süreçte önce online işlem merkezi üzerinden, ardından da telefonla defalarca durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece sistemde kurulumun tamamlanmış göründüğü söylendi, ancak fiilen evime gelen giden olmadı ve bağlantı kurulmadı. Üstelik yeni fiber kurulum yapılmadığı gibi eski internet bağlantım da kesildi ve şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet’te 3916119 numaralı hizmetim için acilen adresime ekip yönlendirilerek gerçek anlamda kurulumun yapılmasını ve internetimin hemen açılmasını istiyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildiği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.04.2026 tarihinde adıma TurkNet üzerinden Ali Ç*** fiber internet başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, modemin bağlantısı gerçekleştirilmedi ve modem de tarafıma teslim edilmedi. Hizmet hiç aktif edilmediği için ben de aboneliği iptal ettirdim. Herhangi bir kurulum, teslimat veya internet hizmeti almamama rağmen şimdi benden modem ücreti talep edilmektedir. Müşteri numaram 3916119’dur. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseyle görüşemedim. Kurulum yapılmayan, modem teslim edilmeyen ve hiç kullanmadığım bir hizmet için benden istenen bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
