to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumundan Sonra İnternete Bağlanamıyor, Yetkilendirme Hatası
TurkNet aboneliğim kapsamında 8 Mayıs Cuma günü saat 12.00 civarında fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulumun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internete hiç bağlanamıyorum ve modem arayüzünde sürekli “yetkilendirme gerekiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Kurulumdan beri tek bir kez bile internete giremedim. TurkNet uygulaması üzerinden 3–4 kez iletişime geçtim, 2 kez de destek kaydı açtım. Bana her seferinde IP eşleşmesi yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Abonelik numaram 0003897193’tür. Günlük internet kullanımımı tamamen yapamaz durumdayım, ayrıca evde ders çalışamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Günlerdir süren bu bağlantı sorunumun acil olarak incelenmesini, IP eşleşmesi ve yetkilendirme işlemlerinin tamamlanarak internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün (11 Mayıs) saat 12.00-13.00 civarında teknik ekip tarafından gelinerek modemim geri alındı. Gelen görevli, sistemde mevcut abonelik/kurulum kaydının hâlâ silinmemiş olduğunu belirtti. Oysa başvuru sürecimde yazılı müşteri hizmetleri kanalı üzerinden bana yeni bir kayıt oluşturulduğu bilgisi verilmişti.Görünen o ki sistemdeki eski kayıtların silinmemesi veya çakışması nedeniyle aktivasyon/yetkilendirme sürecim bir türlü tamamlanamıyor. Hem internetim yok hem de modemim şu an yanımda değil. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, sistemdeki eski kayıtların temizlenerek yeni aktivasyonun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
