to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumuna Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız
1 Şubat 2026 tarihinden beri TürkNet aboneliğimde sürekli internet kopması ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Aynı dönem içinde yine TürkNet üzerinden fiber altyapı kurulumu yapıldı, kendi modemlerini getirip kurdular; ancak buna rağmen mevcut bağlantı sorunlarım düzelmedi.
10 gündür altyapı çalışması, saha ekibi gibi gerekçelerle oyalandım. Son olarak 96168853 numaralı destek kaydımda, kendi yaptıkları rastgele bir hız testine dayanarak sorunun düzeldiğini söyleyip talebi kapatmaya çalıştılar. Ben ise bağlantı kopmalarının ve hız düşüklüğünün devam ettiğini açıkça ilettim ve kaydın yeniden açılmasını sağladım.
İnternet hizmetimin stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışmasını, kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin ciddi şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Neredeyse her gün aranıyorum fakat aynı hikayeler anlatılmaya devam ediliyor. Son olarak dün arandığımda artık tamamen çözülecek dendi ve bütün suç Türk Telekom saha ekiplerine atıldı fakat an itibariyle değişen hiçbir şey yok. Bu dönemde böylesi bir hizmet maalesef üzücü.
İnternet kesintileri ve düşük hız sorunları devam ediyor, destek kaydı defalarca kapatıldı, tazminat talebinden vazgeçip sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum ve markanın süreç yönetimini yetersiz buluyorum.
20 günü aşkın süredir uğraştığım işin sonucu. TurkNet'e göre çözülen sorunum için hız testlerini bırakıyorum. Her akşam aynı masalları dinliyorum. TurkNet'e göre 100 Mbps hız aldığım fiber internetimin asıl hızı. TurkNet'e göre bilmem kaç gündür sorunsuz çalışan internetimin hızları. Kopan bağlantılardan bahsetmiyorum bile. Çok üzücü.
