Fiber Kablosundaki Eskimiş Parçalar Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telefon Fatura Şoku

İzmir Karabağlar Arap Hasan Mahallesi’nde TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır 2–3 haftada bir tekrarlayan şekilde, fiber kabloyla ilgili arıza nedeniyle internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı kuramıyorum.

Her seferinde teknik ekip çağırmak zorunda kalıyorum. Gelen ekipler sorunun fiber kablodan kaynaklandığını söylüyor. En son gelen ekip ise kablo uçlarındaki plastik parçaların çok eski olduğunu belirtti, ancak buna rağmen köklü bir yenileme yapılmadığı için ben aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kesintiler yüzünden sürekli telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve telefon faturam 1000 TL’yi aşıyor. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de işimi yapamaz hale geliyorum.

TurkNet’in adresimdeki fiber altyapıyı, özellikle kablo ve uç bağlantılarını kalıcı şekilde yenileyerek bu sorunu tamamen çözmesini ve internetimin sürekli kesilmeden, kararlı şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.