Fiber İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Canlı Destek Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün sabah 05:38’den beri genel arıza olduğu söyleniyor ve yaklaşık 4 saattir internete hiç bağlanamıyorum; buna bağlı olarak TV yayınım da tamamen kesilmiş durumda. Hem kişisel işlerim hem de ev içindeki kullanımım bu kesintiden doğrudan etkileniyor.

Arıza ile ilgili olarak sistemde sadece ses kaydıyla bilgilendirme yapılabiliyor, müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulunamıyor. Ne arızanın tam kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine ilişkin net bir bilgi alamıyorum.

Kesintinin acilen giderilmesini, bu tür genel arızalarda müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını ve arıza süreçlerinde müşterilerin açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.