Fiber İnternet Kurulumu 45 Gün Gecikti, Ekip Gelmedi

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bulunduğum adresteki altyapım kısa süre önce fibere dönüştü. Ancak altyapı dönüşümünün ardından yaklaşık 45 gündür adresime ekip yönlendirilmediği için fiber internetim bağlanmadı. Fiber geçişi sırasında ekiplerin ücretsiz kablolama ve modem kurulumunu yapacağı bilgisi verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 8 kez görüştüm. Her seferinde saha ekipleriyle iletişim halinde olunduğu ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Son olarak “saha ekiplerimizle iletişim halindeyiz, sürecinizin uzadığını görüntülüyoruz, en kısa sürede iletişime geçilecektir” şeklinde SMS aldım ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne arayan oldu ne de gelen giden.

Adresim Denizli ili Merkezefendi ilçesindedir ve uzun süredir fiber internetsiz kaldığım için hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor. 3911355 numaralı abonelik sürecimin ve fiber dönüşüm işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, ekiplerin gelerek gerekli kablolama ve ücretsiz modem kurulumunu yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.